أعلنت المحكمة الفدرالية الاسترالية عن تغريمها شركة كوانتس  100 مليون دولار استرالي ،  بسبب تضليل المسافرين  بشأن حجوزات الرحلات الجوية على مدى عدة سنوات، حيث عقدت محكمة جلسة استماع أكدت أن كبار المديرين كانوا على علم جزئيًا بهذه الممارسة.

وكانت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية  قد اقامت دعوى قضائية ضد الشركة في المحكمة الفيدرالية بسبب  بيع  التذاكر على الرحلات الجوية الملغاة.

واعترفت شركة الطيران الوطنية بتضليل وخداع العملاء من خلال الاستمرار في بيع تذاكر الرحلات التي ألغتها بالفعل، وتأخير إخطار العملاء المحجوزين بأن رحلاتهم لم تعد مستمرة.

وقالت رئيسة لجنة المنافسة والمستهلك  جينا كاس جوتليب في بيان عقب صدور أوامر المحكمة: ” ان هذه العقوبة الكبيرة، هي إشارة قوية لجميع الشركات، كبيرة كانت أم صغيرة،وانها ستواجه عواقب وخيمة إذا ضللت عملاءها مرة اخرى ” . 

واكدت المحكمة ان  بيع التذاكر على الرحلات الجوية الملغاة تم  بالفعل في الفترة ما بين 21  ايار مايو 2021 و26  آب أغسطس 2023، للرحلات المجدولة بين 1  ايار مايو 2022 و10 ايار  مايو 2024، مما أثر على 86,597 عميلًا على أكثر من 70 ألف رحلة.

وعلمت المحكمة أن بيع المقاعد استمر لمدة تتراوح بين 11 يوما إلى 62 يوما بعد أن قررت شركة كانتاس إلغاء الرحلة بينما استغرقت الشركة ما بين 11 يوما إلى 67 يوما لإخطار العملاء الذين حجزوا رحلاتهم بإلغاءها.